Uslovi isporuke i plaćanja
Dostavu robe poručene na webshop-u www.naturalcare.rs vrše kurirska služba CITY EXPRESS.
Troškovi dostave:
Za porudžbine vrednosti do 9990 din troškovi dostave iznose 490,00 din, dok je za porudžbine preko tog iznosa dostava besplatna.
Cena dostave će biti jasno prikazana kako na stranici proizvoda, tako i u korpi.
Proizvodi koji su poručeni biće isporučeni Kupcu u roku od 2 do 5 radnih dana, računajući od dana uplate ukoliko je plaćanje karticom, ili od dana dostavljanja potvrde o slanju. Imajte u vidu da ne vršimo isporuke na kućnu adresu subotom, nedeljom ili praznicima.
U slučaju da kupac živi u stambenoj zgradi kurir je obavezan da robe dostavi do ulaza u zgradu, dok kupac mora organizovati dalji prenos pošiljke do svog stana.
■ U slučaju neuspele dostave pošiljke, kurir će ostaviti poruku o pokušaju dostave pošiljke sa kontakt telefonom kompanije / kurira.
■ Kurir se ne zadržava kod preuzimanja i isporuke pošiljke
■ Kurir preuzima potpisanu otpremnicu koja je pratila robu
■ Ukoliko pošiljka ne bude isporučena u roku od 72 časa od preuzimanja, ista se vraća nazad Pošiljaocu
Za pravna lica isporuka će se vršiti radnim danima od 08h do 17h.
Za fizička lica isporuka će se vršiti radnim danima od 08h do 17h ili po dogovoru sa Primaocem.
Cena usluge podrazumeva 2 pokušaja isporuke.
Pre predaje poručene robe kurirskoj službi, naši zaposleni će je detaljno proveriti i osigurati da na njoj nema vidljivih oštećenja. Roba će biti pakovana na način koji sprečava njeno oštećenje u prevozu. Prilikom preuzimanja robe od kurirske službe, kupac je dužan da je pregleda i za sva eventualna oštećenja uloži prigovor licu koje vrši isporuku.
Ukoliko kupac nakon preuzimanje pošiljke (po odlasku predstavnika kurirske službe) na robi primeti fizička oštećenja nastala tokom prevoza, može ih u roku od 24 h prijaviti na adresu : office@naturalcare.rs
Reklamacije podnete na ovaj način ćemo detaljno ispitati sa kurirskom službom, ali zadržavamo pravo da ih odbijemo. Reklamacije na fizička oštećenja podnete nakon više od 24 h od trenutka isporuke ne mogu biti uvažene.
Na sajtu naturalcare.rs se koriste tzv. kolačići (cookies). To su kodovi u pozadini stranice koji prikupljaju zbirne podatke o ponašanju posetilaca na sajtu poput: broja ljudi koji su posetili sajt u određenom periodu, broja ljudi koji su prelistali katalog, prosečne dužine trajanja posete i slično. Ovi podaci se koriste u cilju dobijanja smernica za podizanje kvaliteta sadržaja i poboljšanja korisničkog iskustva na sajtu www.naturalcare.rs. Podaci koji su prikupljeni preko kolačića uvek su u zbirnoj, a nikad u pojedinačnoj formi. To znači da imamo informacije npr.o tome koliko korisnika je posetilo određenu stranicu, ali ne i koji su to korisnici.
Lični podaci koje su posetioci dobrovoljno ostavili na našem sajtu nikada neće biti ustupljeni trećim licima.
Na zahtev korisnika, naše preduzeće će izdati spisak ličnih podataka koje poseduje o njemu u svojoj bazi.
Na zahtev korisnika, naše preduzeće će iz baze obrisati sve lične podatke koje poseduje o njemu.
Ukoliko korisnik ne želi da prima promotivna obaveštenja od našeg preduzeća, u svakom trenutku se može odjaviti sa liste tako što će kliknuti dugme “unsubscribe” koje se nalazi u dnu mail-a ili poslati zahtev na office@naturalcare.rs .
NAČINI PLAĆANJA
Porudžbine napravljene na webshop-u naturalcare.rs. , za koje je odabrana opcija dostave na kućnu adresu, mogu biti plaćene online (karticom banke) ili pouzećem.
Proces online plaćanja odvija se preko sigurnog kanala Banke Intese.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno
najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog
trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Prilikom plaćanja, kupac mora uneti broj kartice, kao i sigurnosni kod sa njene poleđine.
